Demonstrar resultados e desenvolver, em equipe, diagnósticos e recomendações sobre os serviços prestados ao usuário, buscando a melhoria da qualidade dos serviços, aperfeiçoamento da gestão das políticas públicas e o exercício da participação e controle social sobre a Administração Pública .Medir a satisfação do usuário, para promoção da melhoria contínua dos serviços oferecidos e oferecer respostas adequadas a sugestões e críticas recebidas.